Customer Support Technician

Ciudad de México Permanente MXN60,000 - MXN70,000 per year Trabajo Remoto
  • Importante Compañía Europa
  • Lider en Marketing Digital

Sobre nuestro cliente

Plataforma de automatización de comunicaciones, que usan muchas compañías de prestigio.

Tiene como objetivo ser el líder en Europa y LATAM con nuestra solución de Marketing Automation.

Descripción

  • Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa.
  • Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de integración y ayudarles a sacar todo el partido a nuestra tecnología.
  • También tendrás que analizar, corregir e informar sobre las diferentes incidencias detectadas en entorno de producción.

Perfil buscado

Por este motivo, buscamos que tengas principalmente estas habilidades técnicas:

  • Experiencia como Técnico de Soporte nivel 2
  • Análisis y resolución de incidencias técnicas en producción
  • Operaciones en las bases de datos (SQL)
  • Familiarizado con el uso de Linux (terminal)
  • Saber interpretar logs de servidor, aplicación y web

Y valoramos positivamente las siguientes:

  • Haber estado en contacto con el usuario
  • Entender código desarrollado por otras personas
  • Definición de mejoras en la plataforma





Personalmente, eres nuestro candidato ideal si:

  • Eres buen colaborador.
  • Sabes equilibrar entre perfección y productividad. A veces necesitamos tener cosas 100% robustas, y otras veces tenemos que sacarlas rápido a producción para testear su acogida y comportamiento.
  • Tienes claras las métricas importantes de tu campo, las monitorizas en producción y detectas problemas fácilmente.

Qué Ofrecemos

  • Producto propio
  • Trabajo 100% remoto
  • Formación continua sobre múltiples tecnologías y clases de inglés
  • Facilidades para asistir a eventos tecnológicos
Contacto
Yanine Perdomo
Ingresar referencia para vacante
JN-012024-6310965

Descripción de la vacante

Sector
Tecnologías de la información
Sub Sector
Soporte de TI
Industria
Media & Agency
Localización
Ciudad de México
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Yanine Perdomo
Referencia de la vacante
JN-012024-6310965
Modalidad de empleo
Trabajo Remoto
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.