Director de Customer Experience

International Permanente MXN90,000 - MXN140,000 por mes (MXN1,080,000 - MXN1,680,000 per year)
  • Empresa del sector financiero
  • Head de Customer Experience

Sobre nuestro cliente

Compañía internacional del sector financiero

Descripción

Responsable de diseñar y controlar todo el ciclo de Customer Centricity enfocado al cliente considerando los principales KPIS, diseño de customer journey y de definir e implantar estrategias de vinculación y retención con clientes.

Perfil buscado

  • Licenciatura concluida - titulado.


  • Experiencia en sector financiero


  • 5 años de experiencia en equipos de customer experience / customer centricity
  • Diseño y mejora del customer journey
  • Control de KPIs relacionados al Servicio al cliente: nps, retención)
  • Conocimiento en segmentación de clientes
  • Gestión 360 del customer experience
  • Inglés intermedio



Qué Ofrecemos

  • Sueldo por definir
  • Fondo de ahorro
  • 30 días de aguinaldo
  • vales de despensa
  • vales de gasolina
  • auto
Contacto
Diana Rivera
Ingresar referencia para vacante
JN-042024-6405228

Descripción de la vacante

Sector
Seguros
Sub Sector
Servicio al Cliente
Industria
Financial Services
Localización
International
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Diana Rivera
Referencia de la vacante
JN-042024-6405228
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.