Gerente de E-Commerce

Ciudad de Panamá Permanente
  • Liderar la unidad de negocio de E-Commerce para cadena retail en Panamá.
  • Experiencia indispensable en RETAIL - VENTAS CANAL ECOMMERCE

Sobre nuestro cliente

Cadena de retail con sucursales a nivel nacional.

Descripción

 Asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas, control de gastos y utilidad del canal Online.

 Supervisar y acordar con el área de Compras las estrategias promocionales para el canal.
 Coordinar y dar seguimiento a la monetización de la página web.
 Liderar y asegurar la adición de nuevos usuarios a través de la afiliación de nuevas bases de datos, alianzas e integraciones
 Dar seguimiento a los análisis de clientes, identificando oportunidades de crecimiento en ventas y fidelización.
 Coordinar las acciones necesarias para promover el tráfico de la página, el número de usuarios, el ticket promedio y la tasa de conversión.
 Supervisar los indicadores de NPS y cumplimiento de los estándares de servicio al cliente para brindar un servicio excepcional.
 Velar por el cumplimiento de la actualización del catálogo de online, nuevos productos, fotos, precios, promociones.
 Gestionar campañas de venta directas
 Crear contenidos en base a Keywords y posicionamiento SEO.
 Gestionar las redes sociales del portal.
 Coordinar las campañas de emailing o remarketing
 Supervisar al equipo de Operaciones en el cumplimiento de las entregas a tiempo y los ajustes para garantizar la mejora experiencia de compra.
 Liderar las reuniones semanales con los Gerentes de Tienda y Jefes de Ventas de Domicilios.
 Supervisar el adecuado manejo de cambios y devoluciones, reclamos de clientes y los indicadores de gestión relacionados a la resolución de casos.
Otros:
 Presentar los resultados en los comités de E-Commerce semanales y mostrar avances sobre las iniciativas y mejoras del canal.
 Manejo de la relación con consultores, proveedores de plataforma, proveedores de Ultima milla, Agencia de Mercadeo Digital, proveedores de inteligencia de negocios, proveedores de información, proveedores de tecnología.

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

 Profesional graduado en las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas.
 Maestría: Deseable

 Experiencia en retail (B2B/B2C) liderando y gestionando crecimiento en ventas a través de canal online.
 Amplio conocimiento de las tecnologías y tácticas de comercio electrónico (Commerce XM, DAM).
 Experiencia desarrollando estrategias de marketing digital.
 Experiencia habiendo manejado equipos de trabajo transversales.
 Entendimiento de arquitecturas tecnológicas para E-Commerce, deseable.
 Experiencia en diseño e implementación de procesos.
 Dominio del paquete MS Office y SAP.
 Nivel de inglés: Intermedio / Avanzado

Qué Ofrecemos

Atractivo paquete de compensacion

Contacto
Ana Barrios
Ingresar referencia para vacante
68492

Descripción de la vacante

Sector
Sub Sector
Industria
Localización
Tipo de contrato
Nombre del consultor
Ana Barrios
Referencia de la vacante
68492
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.