Gerente Nacional de Operaciones Sucursales

1. Actualización e implementación de procesos homologados para optimizar la operación de las sucursales a nivel nacional y bajo una misma imagen corporativa (definición de roles y procedimientos de la gestión total de la sucursal: recepción de pedido, almacén, entrega, facturación, cuentas por cobrar)
2. Implementar procesos de mejora continua que detecten áreas de oportunidad y alineen los procesos a los requerimientos cambiantes de los clientes.
3. Capacitación de personal involucrado en los procesos para la aplicación de estos.
4. Desarrollar y monitorear KPIs que reflejen el cumplimiento de los requerimientos y necesidades del cliente, así como los indicadores operativos para áreas internas que sirvan de soporte de estos objetivos.
5. Desarrollar y monitorear KPIs que reflejen e impulsen la eficiencia en el uso de recursos de la sucursal.
6. Alineación de las diferentes áreas de la sucursal (comercial-almacén-administración) para enfocar en los mismos objetivos de atención al cliente.
7. Implementar procesos para asegurar y disminuir tiempos de entrega en última milla.
8. Productividad de personal en sucursales y planes de crecimiento.