Store Manager - Luxury Retail

Liderar, desarrollar y gestionar las operaciones y ventas de la tienda para cumplir o superar los objetivos comerciales y de rentabilidad. Inspirar un entorno de excelencia en el servicio, guiando al equipo para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Colaborar con la dirección del mercado y actuar como un referente que promueva valores corporativos, innovación y excelencia, centrado en las personas como clave del éxito.

Ventas:
Fortalecer relaciones con clientes para cumplir metas y fomentar lealtad. Identificar oportunidades comerciales e implementar estrategias para lograr objetivos mensuales y anuales. Liderar a los gerentes para impulsar la actividad de desarrollo de clientes, atrayendo nuevos y manteniendo existentes. Crear momentos únicos para clientes y equipo, gestionando relaciones clave. Motivar al equipo para potenciar resultados a través de productos clave.

Servicio:
Elevar la experiencia del cliente creando momentos memorables. Liderar y entrenar al equipo usando resultados de encuestas para mejorar indicadores de servicio. Mantener presencia activa en el piso de ventas, asegurando estándares de excelencia y cumplimiento de expectativas. Optimizar hospitalidad y servicios para crear experiencias únicas. Implementar mejoras basadas en comentarios de clientes.

Talento:
Construir un equipo de alto rendimiento mediante selección y desarrollo de talento. Ejecutar un Plan de Acción de Talento enfocado en diversidad, inclusión y crecimiento profesional. Evaluar capacidades del equipo y diseñar planes de desarrollo. Brindar retroalimentación continua, reconocer logros y usar estrategias de gestión del desempeño para mejorar compromiso y resultados del equipo.