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Customer Service Analyst

México Permanente MXN20,000 - MXN24,000 por mes (MXN240,000 - MXN288,000 per year) Descripción de Vacante
El puesto de Analista de Servicio al Cliente en la industria de Servicios Profesionales implica la gestión de consultas de clientes y la resolución efectiva de problemas. Será responsable de garantizar una experiencia de servicio al cliente satisfactoria y eficiente.
  • Interés en Customer Experience, Quality Assurance
  • Excelentes habilidades de comunicación y colaboración

Sobre nuestro cliente

Michael Page, especializado en la industria de Servicios Profesionales, con operaciones en México.

Descripción

✅ Tener contacto directo con clientes.

✅ Analizar métricas e indicadores de Customer Experience para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

✅ Transformar datos y feedback de clientes en acciones que impulsen la mejora continua.

✅ Apoyar iniciativas de Voice of the Customer (VoC) para comprender mejor las necesidades de los clientes.

✅ Monitorear indicadores de Quality Assurance.

✅ Desarrollar reportes y análisis que apoyen la toma de decisiones.

✅ Colaborar con equipos multifuncionales para impulsar acciones orientadas al cliente.

Perfil buscado

🔹 Licenciatura concluida.

🔹 Experiencia o interés en Customer Experience, Quality Assurance, Reporting o áreas relacionadas.

🔹 Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.

🔹 Excel avanzado y gusto por el análisis de datos.

🔹 Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas.

🔹 Proactividad, curiosidad y mentalidad de mejora continua.

Qué Ofrecemos

  • Salario mensual $20,000 - $24,000 dependiendo la experiencia
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Oportunidad de desarrollo profesional en la industria de Servicios Profesionales.
  • Ubicación: Monterrey o CDMX



Si estás listo/a para este rol, aplica ahora.

Contacto
Mariana Moukarzel
Ingresar referencia para vacante
JN-082026-7092823

Descripción de la vacante

Sector
Ventas
Sub Sector
Inside Sales
Industria
Business Services
Ubicación
México
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Mariana Moukarzel
Referencia de la vacante
JN-082026-7092823
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.