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KAM Operativo - Transporte

Nuevo León Permanente Descripción de Vacante
El/la KAM Operativo será responsable de gestionar la operación y relación con una cuenta estratégica dentro de una empresa del sector transporte, asegurando el cumplimiento de KPIs, SLAs y niveles de servicio. Será el principal enlace entre el cliente y las áreas internas de operación, coordinando la atención de necesidades e incidencias y asegurando la continuidad del servicio.
  • Gestiona una cuenta estratégica de alto impacto
  • Lidera una operación de alto volumen

Sobre nuestro cliente

Empresa del sector Transporte y Distribución, con operación de flotilla y diferentes unidades de negocio. La posición tendrá responsabilidad sobre una cuenta estratégica de alto volumen.

Descripción

  • Gestionar integralmente la operación de una cuenta estratégica.
  • Fungir como principal enlace operativo entre el cliente y las áreas internas.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs, SLAs y niveles de servicio.
  • Dar seguimiento a la operación de aproximadamente +150 unidades.
  • Coordinar la resolución de incidencias operativas con las áreas involucradas.
  • Analizar resultados operativos e identificar oportunidades de mejora.
  • Dar seguimiento a indicadores de servicio, productividad, utilización y eficiencia.
  • Coordinar con equipos de operaciones, tráfico, mantenimiento y flotilla.
  • Utilizar herramientas de TMS, rastreo satelital y telemetría.
  • Presentar resultados y avances a clientes y liderazgo.
  • Mantener una relación cercana con el cliente, anticipando necesidades y riesgos operativos.
  • Reportar directamente a la Dirección de Operaciones.

Perfil buscado

Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Experiencia en operaciones de transporte y/o logística.
  • Experiencia en manejo de flotilla y transporte terrestre.
  • Experiencia gestionando cuentas estratégicas o clientes de alto volumen.
  • Experiencia en seguimiento de KPIs y SLAs operativos.
  • Experiencia con TMS, telemetría o plataformas de rastreo.
  • Inglés intermedio-avanzado.
  • Habilidad para gestionar relaciones con clientes y coordinar equipos internos.
  • Alta capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Licenciatura en Ingeniería, Logística, Administración o áreas afines.

Qué Ofrecemos

  • Sueldo competitivo, acorde con experiencia y mercado.
  • Prestaciones de ley.
  • Posición con exposición directa a cuentas estratégicas y liderazgo de operaciones.
  • Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.
Contacto
Astrid Barron
Ingresar referencia para vacante
JN-082026-7084112

Descripción de la vacante

Sector
Cadena de suministro y compras
Sub Sector
Gerente de Logística
Industria
Transport & Distribution
Ubicación
Nuevo León
Tipo de contrato
Permanente
Nombre del consultor
Astrid Barron
Referencia de la vacante
JN-082026-7084112
 

En Michael Page creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.